海南星閱創(chuàng)界文化科技有限公司在此特別提醒用戶在注冊、登陸本公司前請務(wù)必仔細(xì)閱讀本《糾紛處理方式》 （未成年人應(yīng)當(dāng)在其法定監(jiān)護(hù)人陪同下閱讀）中的各個條款，以確保您在享受本公司服務(wù)的同時維護(hù)自身合法權(quán)益： 

 

一、用戶之間糾紛處理方式 
 

 1．海南星閱創(chuàng)界文化科技有限公司僅作為本公司的運營商，如若本公司用戶之間發(fā)生糾紛且無法協(xié)商一致的，可向國家相關(guān)行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)尋求解決，包括但不限于向公安機(jī)關(guān)報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。海南星閱創(chuàng)界文化科技有限公司將會為實名注冊用戶提供必要的協(xié)助和支持，并根據(jù)有關(guān)行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)的要求承擔(dān)一定的舉證責(zé)任或采取必要措施。 
 

 2．本公司用戶之間發(fā)生糾紛的，也可向海南星閱創(chuàng)界文化科技有限公司的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的國家行政或司法機(jī)關(guān)文件和其他海南星閱創(chuàng)界文化科技有限公司要求提供的相關(guān)證據(jù)。經(jīng)海南星閱創(chuàng)界文化科技有限公司審核確認(rèn)后，可以給予必要的協(xié)助和支持。 
 

二、用戶與海南星閱創(chuàng)界文化科技有限公司之間糾紛處理方式   
 

 1．如本公司用戶對海南星閱創(chuàng)界文化科技有限公司的服務(wù)有任何異議的，可以向海南星閱創(chuàng)界文化科技有限公司 的客服人員投訴并舉證。查證屬實的，海南星閱創(chuàng)界文化科技有限公司將立即更正并按照現(xiàn)行法律規(guī)定給予用戶必要的補償。
 

 2．如本公司用戶對海南星閱創(chuàng)界文化科技有限公司的服務(wù)有任何異議的，也可以向雙方約定（具體參見《海南星閱創(chuàng)界文化科技有限公司公司使用協(xié)議》）的海南星閱創(chuàng)界文化科技有限公司所在地人民法院提起訴訟。 
 

根據(jù)《公司管理暫行規(guī)定》（文化部令第49號），文化部制定《公司服務(wù)格式化協(xié)議必備條款》。星閱創(chuàng)界為公司運營企業(yè)，用戶為公司用戶。 

 

三. 賬號注冊 
 

1 用戶承諾以其真實身份注冊成為星閱創(chuàng)界的用戶，并保證所提供的個人身份資料信息真實、完整、有效，依據(jù)法律規(guī)定和必備條款約定對所提供的信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 用戶以其真實身份注冊成為星閱創(chuàng)界用戶后，需要修改所提供的個人身份資料信息的，星閱創(chuàng)界應(yīng)當(dāng)及時、有效地為其提供該項服務(wù)。
 

2.用戶賬號使用與保管 
 

     根據(jù)必備條款的約定，星閱創(chuàng)界有權(quán)審查用戶注冊所提供的身份信息是否真實、有效，并應(yīng)積極地采取技術(shù)與管理等合理措施保障用戶賬號的安全、有效；用戶有義務(wù)妥善保管其賬號及密碼，并正確、安全地使用其賬號及密碼。任何一方未盡上述義務(wù)導(dǎo)致賬號密碼遺失、賬號被盜等情形而給用戶和他人的民事權(quán)利造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。 
 

   用戶對登錄后所持賬號產(chǎn)生的行為依法享有權(quán)利和承擔(dān)責(zé)任。 
 

   用戶發(fā)現(xiàn)其賬號或密碼被他人非法使用或有使用異常的情況的，應(yīng)及時根據(jù)星閱創(chuàng)界公布的處理方式通知星閱創(chuàng)界，并有權(quán)通知星閱創(chuàng)界采取措施暫停該賬號的登錄和使用。 
 

   星閱創(chuàng)界根據(jù)用戶的通知采取措施暫停用戶賬號的登錄和使用的，星閱創(chuàng)界應(yīng)當(dāng)要求用戶提供并核實與其注冊身份信息相一致的個人有效身份信息。 
 

   星閱創(chuàng)界核實用戶所提供的個人有效身份信息與所注冊的身份信息相一致的，應(yīng)當(dāng)及時采取措施暫停用戶賬號的登錄和使用。 
 

   星閱創(chuàng)界違反2.4.1款項的約定，未及時采取措施暫停用戶賬號的登錄和使用，因此而給用戶造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其相應(yīng)的法律責(zé)任。 
 

   用戶沒有提供其個人有效身份證件或者用戶提供的個人有效身份證件與所注冊的身份信息不一致的，星閱創(chuàng)界有權(quán)拒絕用戶上述請求。 
 

   用戶為了維護(hù)其合法權(quán)益，向星閱創(chuàng)界提供與所注冊的身份信息相一致的個人有效身份信息時，星閱創(chuàng)界應(yīng)當(dāng)為用戶提供賬號注冊人證明、原始注冊信息等必要的協(xié)助和支持，并根據(jù)需要向有關(guān)行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)證據(jù)信息資料。 
 

3.服務(wù)的中止與終止 
 

   用戶有發(fā)布違法信息、嚴(yán)重違背社會公德、以及其他違反法律禁止性規(guī)定的行為，星閱創(chuàng)界應(yīng)當(dāng)立即終止對用戶提供服務(wù)。 
 

   用戶在接受星閱創(chuàng)界服務(wù)時實施不正當(dāng)行為的，星閱創(chuàng)界有權(quán)終止對用戶提供服務(wù)。該不正當(dāng)行為的具體情形應(yīng)當(dāng)在本協(xié)議中有明確約定或?qū)儆谛情唲?chuàng)界事先明確告知的應(yīng)被終止服務(wù)的禁止性行為，否則，星閱創(chuàng)界不得終止對用戶提供服務(wù)。 
 

   用戶提供虛假注冊身份信息，或?qū)嵤┻`反本協(xié)議的行為，星閱創(chuàng)界有權(quán)中止對用戶提供全部或部分服務(wù)；星閱創(chuàng)界采取中止措施應(yīng)當(dāng)通知用戶并告知中止期間，中止期間應(yīng)該是合理的，中止期間屆滿星閱創(chuàng)界應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)對用戶的服務(wù)。
 

   星閱創(chuàng)界根據(jù)本條約定中止或終止對用戶提供部分或全部服務(wù)的，星閱創(chuàng)界應(yīng)負(fù)舉證責(zé)任。 
 

4.用戶信息保護(hù) 
 

  星閱創(chuàng)界要求用戶提供與其個人身份有關(guān)的信息資料時，應(yīng)當(dāng)事先以明確而易見的方式向用戶公開其隱私權(quán)保護(hù)政策和個人信息利用政策，并采取必要措施保護(hù)用戶的個人信息資料的安全。 
 

  未經(jīng)用戶許可星閱創(chuàng)界不得向任何第三方提供、公開或共享用戶注冊資料中的姓名、個人有效身份證件號碼、聯(lián)系方式、家庭住址等個人身份信息，但下列情況除外： 
 

  用戶或用戶監(jiān)護(hù)人授權(quán)星閱創(chuàng)界披露的； 
 

  有關(guān)法律要求星閱創(chuàng)界披露的； 
 

  司法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)基于法定程序要求星閱創(chuàng)界提供的； 
 

  星閱創(chuàng)界為了維護(hù)自己合法權(quán)益而向用戶提起訴訟或者仲裁時； 
 

  應(yīng)用戶監(jiān)護(hù)人的合法要求而提供用戶個人身份信息時。